Фейковый профиль: как установить, кто за ним стоит, и как собрать доказательства

Сообщение от друга: «Ты видел, что о тебе пишут?». Профиль с вашей фотографией и вашим именем, который пишет вашим клиентам и родственникам. Или безликий профиль, который комментирует везде, где упоминается ваш бизнес, и распространяет ложь. Фейковый профиль может быть просто неприятностью, а может быть кампанией, которая бьет по заработку и доброму имени. От того, какой из этих случаев ваш, зависит, что стоит делать.

Два вида фейковых профилей

Профиль, который выдает себя за вас

Кто-то открыл аккаунт с именем и фотографией, взятыми у вас или у вашего бизнеса. Иногда чтобы обмануть людей, которые вас знают, например попросить у них деньги или личные данные. Иногда чтобы публиковать от вашего имени материалы, которые вам вредят.

Вымышленный профиль, который вас атакует

Аккаунт под вымышленным именем, открытый, чтобы порочить, преследовать или публиковать негативные отзывы. Иногда таких профилей несколько и они действуют сообща, и тогда речь идет уже о скоординированной атаке.

Первый вид обычно проще удалить. Второй сложнее и, как правило, вреднее.

Признаки фейкового профиля

• Профиль новый или долго бездействовал и вдруг ожил.
• Мало друзей или подписчиков, или друзья, которые тоже выглядят фейковыми.
• Фотографии, взятые из другого места: фото профиля другого человека, снимок из фотобанка или изображение, созданное искусственным интеллектом.
• Нет обычной активности: нет семейных фотографий, событий, комментариев друзей. Только материалы, связанные с вами.
• Целенаправленная активность: профиль комментирует только одну тему или только тогда, когда упоминаетесь вы или ваш бизнес.
• Знакомая манера письма: выражения, орфографические ошибки или стиль, которые напоминают вам кого-то.

Шаг 1: документировать до жалобы

Это самая распространенная ошибка. Люди сразу жалуются, профиль удаляют, а вместе с ним исчезают доказательства. Если позже вы захотите подать иск или заявление, вам нечего будет представить.

Что документировать:

• Полные снимки экрана профиля, каждого поста и комментария, включая адрес страницы (URL), дату и время.
• Адрес самого профиля, а не только отображаемое в нем имя. Имя может меняться, а адрес или идентификатор пользователя обычно нет.
• Тех, кто комментировал, делился или ставил лайк, потому что иногда именно там начинаются связи.
• Личные сообщения, которые профиль отправлял вам или другим, с датами.
• Последствия: обращения клиентов, отмененные заказы, сообщения от друзей. Это важно, если позже вы будете заявлять об ущербе.

Стоит также сохранить страницы в сервисе веб-архива, чтобы было внешнее свидетельство того, что материал был опубликован.

Шаг 2: пожаловаться в социальную сеть

У всех крупных социальных сетей есть механизм жалоб на выдачу себя за другое лицо и на преследование. Если профиль выдает себя за вас, выберите вариант жалобы на выдачу себя за другое лицо, а не просто «спам» или «оскорбительный контент». Как правило, вас попросят подтвердить свою личность.

Если профиль вымышленный и атакует вас, пожаловаться сложнее, потому что он ни за кого себя не выдает. Здесь стоит жаловаться на преследование или нарушение правил сообщества и приложить собранные материалы.

Обратите внимание: удаление профиля не гарантирует, что вред прекратится. Тот, кто его открыл, может за несколько минут открыть новый. Когда вред повторяется, нужно добраться до того, кто за ним стоит.

Шаг 3: установить, кто стоит за профилем

Почему социальная сеть вам не скажет

Социальные сети не раскрывают данные своих пользователей по частному запросу. В Израиле возможность обязать платформу судебным приказом раскрыть личность анонимного пользователя ограничена и юридически сложна, а крупные сети к тому же находятся за рубежом. Иногда этот путь возможен, но он долгий, дорогой и не гарантирует результата.

Как это делается на практике

Тот, кто ведет фейковый профиль, почти всегда оставляет следы. Детектив, работающий с открытыми источниками, сопоставляет их:

• Фотографии: откуда взято фото профиля и встречаются ли опубликованные снимки где-то еще.
• Имена пользователя: люди склонны использовать одно и то же имя пользователя или его вариацию на нескольких платформах.
• Стиль письма: повторяющиеся выражения, постоянные орфографические ошибки, манера использовать эмодзи или знаки препинания. Сравнение с текстами известных подозреваемых.
• Часы и характер активности: когда профиль активен и совпадает ли это с распорядком дня конкретного человека.
• Внутренняя осведомленность: что профиль знает о вас и кто мог это знать.
• Связи: кто подписан на профиль, кто им делится и какие другие профили действуют вместе с ним.
• Время появления: не был ли профиль открыт вскоре после конфликта, увольнения, развода или в разгар деловой конкуренции.

Как правило, ни одна такая деталь сама по себе ничего не доказывает. К установлению личности приводит их совокупность.

Чего делать нельзя

Когда вам причиняют вред, желание ответить жестко понятно. Но некоторые действия могут сделать нарушителем закона вас самих:

• Не пытайтесь взломать профиль или аккаунты того, кого вы подозреваете.
• Не отправляйте ему ссылки, предназначенные для раскрытия его адреса или для получения от него сведений без его ведома.
• Не выдавайте себя за другого сами, чтобы заставить его раскрыть свою личность.
• Не публикуйте публичных обвинений против того, кого подозреваете, пока у вас нет доказательств. Если вы ошиблись, вы рискуете получить иск о клевете (лашон ха-ра).

Лицензированный частный детектив тоже ничего из этого не делает. Доказательство, полученное таким путем, может быть признано недопустимым и дать другой стороне аргумент для защиты.

Что можно сделать, когда известно, кто стоит за профилем

Такое решение стоит принимать вместе с адвокатом. Основные возможности:

• Письмо-предупреждение с требованием удалить материалы и прекратить действия.
• Гражданский иск, например о клевете или о нарушении неприкосновенности частной жизни.
• Заявление в полицию, когда есть выдача себя за другое лицо с целью обмана, угрожающее преследование или угрозы.
• Ходатайство о судебном запрете, когда вред продолжается.

На любом из этих путей решающим будет документирование: что было опубликовано, когда, каков ущерб и что связывает профиль с конкретным человеком.

Когда нужен частный детектив

Когда жалоба не помогла, когда профиль возвращается под другим именем, когда несколько профилей действуют сообща или когда вред доходит до клиентов и заработка. Это признаки спланированной атаки, а не единичной вспышки.

Лицензированный частный детектив документирует материалы так, чтобы их можно было представить в суде, составляет карту профилей и связей между ними и сопоставляет следы вплоть до установления личности. Результатом становится досье доказательств, на котором ваш адвокат может основать письмо-предупреждение, иск или заявление. В нашей статье о поддельных отзывах, профиле-двойнике и клонированном сайте мы подробно описали, как собирается такое досье.

Информация в этом разделе носит общий характер и не является юридической консультацией. Каждый случай рассматривается отдельно.

В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на иврите.